卓衡 · 2026-10-20
2026 年，我们决定把这件事的边界写清楚：为谁记录、不记录什么、怎么算越界。这不是一份宣传，是一份底线。我们做过 1 个完整项目、3 轮访谈、21,534 字，也拒绝过一些请求。
房子可以遮风挡雨，却回答不了「我从哪里来」。那些藏在长辈记忆里的往事，如果没有被好好接住，就会随着时间慢慢消散。
大家好，我是传书计划创始人廉卓衡。
2026 年 8 月 28 日 13:30‑16:30，传书计划团队参与上海虹口百官街就业服务工作站举办的「人工智能应用创业项目路演及打磨」活动，现场分享传书计划。
路演结束一周后，结合现场导师给出的实操建议，团队完成复盘迭代。
跳出商业模式概念，回归口述记录这件事本身。
目前传书计划确定两条并行落地路径：
（一）面向全网公开征集第一批口述史记录对象；
（二）对接公益项目资源，面向抗战老兵、退伍军人、退伍警察、退伍教师、见义勇为英雄、道德模范、优秀志愿者、基层社区工作者、优秀医护人员、人民教师、科学家、劳动模范等具备社会正向价值的代表性群体，免费提供口述史、回忆录采集整理服务。
我们将公益口述现场作为真实业务试验场，在真实的访谈对象、真实的个体故事之中，打磨整套记忆采集全流程 SOP。
一、我们在为谁记录，不为谁记录
✅公益免费服务对象抗日老兵、解放战争老兵、退伍军人、退休公安民警、退休教师。 这部分群体的人生经历，不单属于单个家庭的私人往事，同样承载珍贵的时代公共记忆。
公益服务不强制对外公开受访者故事，受访者拥有完整授权选择权，可以选择全程匿名。
✅商业化构想服务对象55‑75 岁，自身拥有回顾人生经历的主观意愿；家庭子女重视家风传承；可以配合碎片化访谈任务，晚辈能够协助完成 90 天完整采集流程的家庭。
❌不在项目服务覆盖范围存在严重失智、听力或者语言功能障碍，无法实现自主口述表达的长者。
口述记录的基础前提，是受访者能够完整、自主地讲述自身经历。如果丧失独立表达能力，再先进的 AI 工具也无法完成记忆采集。先听见一个人的真实故事，再谈技术如何完成内容整理。
二、分清什么我们做，什么我们不做
很多大众会将 “家族传书” 直接等同于 “实体出书”。在这里完整列明项目服务边界，消除认知偏差。
重要业务界定： 传书计划仅承接回忆采集、录音转写、文稿编纂梳理三类工作。
❶ 不提供养老照护服务； ❷ 不提供心理咨询、心理疏导服务；
❸ AI 仅作为内容辅助整理工具，不负责编造故事；
❹ 故事内容真实性，由讲述人本人确认，项目不会虚构、演绎任何人的过往人生经历。
通过 AI 录音转写、文本梳理技术，实现口述录音到结构化文稿的输出，直白点说，就是机器帮人完成录音整理，而故事本身依旧来源于长辈真实口述。
三、口述史的底线：隐私优先，公益场景也不降低保护标准
口述史工作会大量接触个体私人回忆，隐私保护是全部业务的底层底线。即便是零收费的公益服务，隐私保护标准与商业服务完全统一。
## 授权只有一条原则：本人说了算
所有受访者（包括公益服务对象）都要签书面授权，但签的不是流程，是边界：
- 只给亲友看，还是可以私人珍藏，还是允许对外作为案例——由本人选，默认是最保守的那一档
- 没有本人许可的内容，我们不放出去
关于记忆，先问三个问题
每一段讲述进入记录之前，我们都会和当事人确认三件事：
- 谁可以看这份记忆？
- 这份记忆用来做什么？
- 什么时候可以撤回？
第三问最重要：当事人随时可以说不做了，我们不追问理由。
四、正视现实：案例必须从真实实践之中生长出来
公益口述史项目，将成为我们沉淀业务样本的核心来源：
- 每完成一例公益口述样本，完整归档记录：服务对象类型、完整服务周期、产出交付物、受访者真实反馈；
- 所有对外披露的案例素材，必须经过受访者授权，优先执行匿名脱敏处理；
- 对外传播客观如实说明项目所处阶段，绝不编造虚构案例、美化成绩。
优质口述史案例，不会诞生在商业 PPT 之上，来自于一次又一次线下访谈，一段又一段真实录音的沉淀积累。
五、撕掉概念光环：履约只是手段，落地执行才是项目内核
路演阶段，项目的履约陪伴模式获得较多关注。经过导师指导，我们重新厘清模式定位： 用于过滤无效报名、中途放弃参与者的履约约束，只是保障项目完成率的手段，并不是项目的核心卖点。
项目真正的内核，是一套能重复使用的做法：怎么引导长辈开口、怎么把零散的聊天接起来、怎么校对文稿——这些比"技术"重要得多。
上述流程仅靠纸面文档无法完成打磨，必须放到公益口述的真实场景中反复实操，暴露现实问题，持续迭代优化；待整套流程跑通之后，再进一步拓展商业化服务模式。
真正决定传书计划项目价值的，不是新颖的商业模式概念，而是每一次访谈是否被认真完整完成。
💬 关于传书计划・问答
Q：哪些人可以申请公益口述史服务？
A：公益口述服务面向抗战老兵、退伍老兵、退伍警察、退伍教师开放，同时全网公开征集口述记录对象。原则上，受访者要可以自主口述回忆，最终准入以项目对接评估结果为准。
Q：参与公益免费服务，我的个人故事会被公开发布吗？
A：不会。全部受访者都要签书面授权，只给亲友看、仅内部留存、还是可以对外做案例，由讲述人本人决定，默认选最保守的那一档。
如果你身边，有值得被时代、被家庭记录下来的长辈故事，欢迎在留言区与我们交流。
愿每一代人的故事，都成为下一代人的底气。
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这件事不适合谁
想借"公益"换传播、或者要求我们配合美化事实的，都不适合。我们也不接需要公开受访者身份才能做的项目。
常见问题
Q：公益项目会降低隐私标准吗？
A：不会。授权和公开范围的标准，和个人项目完全一样。
Q：你们会不会拒绝客户？
A：会。要求编造、要求公开他人隐私、要求替人署名的，我们不做。
Q：案例是编的吗？
A：不是。案例都来自真实项目，只是做了化名与改写。
如果你在做社区、公益或家族记录，也有类似的问题想问——都可以来聊聊，页脚可以找到我。